Segundo dados do Sebrae, a cada 10 empresas que realizam pesquisa de mercado, 8 relatam um aumento significativo nas vendas.
É um número expressivo e não é para menos, já que uma pesquisa bem feita traz informações valiosas sobre público-alvo, concorrentes e tendências de mercado que norteiam a tomada de decisão.
Todo empreendedor sabe que “achismos” podem acabar com os negócios. Percepções erradas sobre o comportamento do consumidor, por exemplo, podem fazer produtos incríveis encalhar sem vendas expressivas.
Nem mesmo as gigantes escapam desse mal, veja o case New Coke:
É impossível pensar em refrigerante e não lembrar da Coca-Cola. Geralmente citada entre os cases de maior sucesso mundial, mas a sua trajetória também conta com tropeços históricos.
Em 1985, a Coca-Cola tomou uma decisão que abalou o mundo e entrou para a história dos grandes erros corporativos: a alta direção da companhia decidiu mudar a famosa fórmula do refrigerante, alterando consideravelmente o seu sabor. Lançaram então a New Coke. A reação do público foi imediata e extremamente negativa. Consumidores de todo o mundo expressaram repulsa ao novo sabor, criticando a empresa por ter mudado um produto icônico e amado por milhões de pessoas.
Sucessão de erros:
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A decisão foi tomada e executada por executivos e equipe técnica sem o envolvimento de profissionais de marketing e/ou pesquisa de mercado;
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Houve testes internos, mas foram conduzidos de forma equivocada e com diversas falhas no processo;
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Lançamento em nível mundial, sem qualquer comunicado com o público consumidor.
O resultado já sabemos: fiasco. A Coca-Cola precisou descontinuar a New Coke apenas 79 dias após o seu lançamento, reintroduzindo a fórmula original sob o nome de “Coca-Cola Classic” (Classic Coke).
Um erro nessas proporções pode destruir uma empresa em questão de dias. Podemos imaginar o investimento pitoresco nesse projeto, sem que houvesse qualquer retorno positivo (muito pelo contrário).
A Coca-Cola pôde se reinventar e voltar ao topo do seu mercado, mas você, empreendedor, pode se dar ao luxo de uma falha dessas?
Achar que Pesquisa de Mercado é um investimento alto demais é um mito que precisa ser derrubado, afinal, há uma infinidade de informação gratuita na Internet, de órgãos sérios e competentes, que podem ser utilizados sem parcimônia.
Dicas para fazer uma Pesquisa de Mercado eficaz:
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Defina seus objetivos: Tenha clareza sobre as informações que está buscando.
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Escolha a metodologia correta: Há diversos métodos de pesquisa a serem aplicados, a escolha dependerá de qual é o objetivo que você quer atingir. Questionários, entrevistas, grupos focais e análise de dados secundários são algumas das opções.
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Colete dados confiáveis: Utilize apenas fontes confiáveis para coleta de dados.
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Analise os dados com cuidado: Interprete os resultados da pesquisa de forma crítica e estratégica.
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Aja com base nos insights: Utilize os dados coletados para tomar decisões assertivas e implementar ações devastadoras contra seus oponentes.
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Se não tiver segurança para realizar a pesquisa, solicite ajuda.
A pesquisa de mercado é um investimento essencial para o sucesso de qualquer negócio. Ao investir em pesquisa, você estará munindo a sua empresa com o conhecimento necessário para enfrentar os desafios do mercado e conquistar seus objetivos.
